Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng zetb – Quy Định Rõ Ràng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng nền tảng zetb dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm website zetb.click, ứng dụng di động zetb trên Android và iOS, và mọi dịch vụ liên quan do zetb cung cấp.

Bằng cách nhấn nút "Đăng ký", "Đồng ý" hoặc đơn giản là tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi đọc thông báo về Điều khoản, bạn đã ký kết thỏa thuận này một cách có ý thức. Nếu bạn đăng ký thay mặt một tổ chức, bạn xác nhận rằng bạn có thẩm quyền ký kết thỏa thuận ràng buộc cho tổ chức đó.

zetb có thể cập nhật Điều khoản này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng sau thời điểm đó đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của zetb, bạn phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. zetb nghiêm cấm người dưới 18 tuổi tạo tài khoản và tham gia cá cược dưới mọi hình thức.
• Là cá nhân thực sự — không phải tổ chức, công ty hoặc đại lý cá cược chuyên nghiệp.
• Không thuộc danh sách bị cấm chơi cờ bạc theo quy định của cơ quan có thẩm quyền hoặc theo yêu cầu tự loại trừ.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và trung thực — bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin thanh toán.
• Không hiện đang có tài khoản nào khác tại zetb, dù đang hoạt động, bị khóa hay đã đóng.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và sử dụng một tài khoản duy nhất tại zetb. Việc tạo nhiều tài khoản — dù dưới tên khác nhau, số điện thoại khác nhau hay thiết bị khác nhau — là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đóng toàn bộ tài khoản liên quan, tịch thu số dư và hủy mọi thưởng đang chờ xử lý.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. zetb không bao giờ yêu cầu mật khẩu qua email, tin nhắn hay điện thoại. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ CSKH ngay lập tức để tạm khóa tài khoản.

Người dùng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH qua live chat hoặc email support@zetb.click. Khi đóng tài khoản, số dư còn lại (nếu đáp ứng điều kiện rút) sẽ được trả về phương thức thanh toán đã dùng nạp tiền.

zetb hiện hỗ trợ các phương thức nạp tiền sau tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, MB Bank, ACB, BIDV) và thẻ cào điện thoại (Viettel, Vinaphone, Mobifone).

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thường được ghi có trong vòng 2–5 phút sau khi hoàn tất thanh toán.
• Chỉ chấp nhận giao dịch từ tài khoản/ví điện tử mang tên chính chủ của người dùng đã đăng ký. Không chấp nhận nạp tiền từ tài khoản của người thứ ba.
• zetb không thu phí giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.
• Tiền nạp vào tài khoản zetb chỉ dùng để cá cược trên nền tảng — không phải tiền gửi tiết kiệm và không phát sinh lãi suất.

zetb có quyền từ chối hoặc yêu cầu xác minh thêm đối với các giao dịch nạp tiền có dấu hiệu bất thường, số tiền lớn bất thường hoặc không khớp với lịch sử hoạt động của tài khoản.

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền từ số dư tài khoản zetb bất cứ lúc nào, miễn là đáp ứng các điều kiện sau:

• Tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC) — thường chỉ yêu cầu lần đầu rút tiền hoặc khi rút số tiền lớn.
• Số tiền rút phải được hình thành từ hoạt động cá cược hợp lệ, không phải từ giao dịch bất thường hay lạm dụng khuyến mãi.
• Nếu số dư bao gồm tiền bonus, phần bonus phải hoàn thành điều kiện wagering trước khi được rút (xem Mục 6).
• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.

Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền đã sử dụng, trừ trường hợp có yêu cầu đặc biệt được CSKH xác nhận bằng văn bản. Quy định này nhằm phòng ngừa rửa tiền và bảo vệ chính người dùng.

Thời gian xử lý rút tiền tiêu chuẩn tại zetb là 5–15 phút đối với phần lớn giao dịch. Một số trường hợp cần xác minh thêm có thể mất đến 24 giờ — zetb sẽ thông báo rõ lý do và tiến trình xử lý nếu rút tiền không hoàn thành trong 30 phút.

zetb cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi khác nhau — bonus chào mừng, hoàn tiền hàng tuần, bonus nạp lại, khuyến mãi sự kiện và nhiều hơn nữa. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng được trình bày đầy đủ tại trang khuyến mãi.

Một số nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại zetb:

• Wagering requirement (yêu cầu vòng cược): Trước khi rút tiền bonus, bạn cần hoàn thành số vòng cược tối thiểu theo quy định của từng chương trình. Ví dụ: bonus 100.000 ₫ với wagering x15 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 1.500.000 ₫ trước khi rút phần tiền bonus đó.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi bonus có thời hạn hoàn thành wagering — thường từ 7 đến 30 ngày tùy chương trình. Bonus hết hạn mà chưa hoàn thành wagering sẽ bị hủy.
• Giới hạn cược tối đa khi dùng bonus: Khi đang sử dụng tiền bonus, mức cược tối đa mỗi ván thường bị giới hạn ở một mức cụ thể. Đặt cược vượt giới hạn này khi dùng bonus có thể dẫn đến hủy bonus và thưởng liên quan.
• Không tích lũy: Mặc định, các bonus không được sử dụng cùng lúc. Bạn chỉ có thể đang trong một chương trình bonus tại một thời điểm, trừ khi có quy định khác.
• Bonus chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên và chỉ dành cho tài khoản mới — không áp dụng cho tài khoản đã từng nhận bonus hoặc tài khoản bị nghi ngờ là tài khoản thứ hai.

Tất cả trò chơi và hoạt động đặt cược tại zetb phải tuân thủ các quy tắc cụ thể của từng game và quy định chung của nền tảng. Kết quả của tất cả game đều được xác định bởi hệ thống hoặc nhà cung cấp game — không thể bị can thiệp hay thay đổi sau khi ván đã bắt đầu.

• Kết quả game là cuối cùng sau khi ván kết thúc. zetb không chấp nhận khiếu nại về kết quả game trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận gây ảnh hưởng đến kết quả.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật (ngắt kết nối, lỗi server) trong khi đang chơi, zetb sẽ xử lý theo log hệ thống. Nếu kết quả không thể xác định được, cược sẽ được hoàn tiền.
• Một số game có giới hạn cược tối thiểu và tối đa khác nhau. Thông tin này được hiển thị rõ trong giao diện của từng game trước khi bắt đầu.
• Người dùng chỉ được phép đặt cược bằng số dư có trong tài khoản — không được vay mượn hay sử dụng tiền credit của zetb.

Đối với các loại cược thể thao (nếu có), quy tắc cụ thể của từng môn thể thao, cách tính kết quả và chính sách void cược được trình bày trong phần quy tắc cược thể thao riêng. Người dùng nên đọc kỹ trước khi đặt cược.

Những hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tại zetb và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và/hoặc báo cáo với cơ quan có thẩm quyền:

• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các hạn chế đã áp dụng.
• Gian lận và thông đồng — bao gồm các hình thức hợp tác giữa nhiều người chơi để gian lận kết quả trong bài đổi thưởng hay live casino.
• Lạm dụng bonus — sử dụng kỹ thuật arbitrage cược để đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả, nhằm mục đích rút tiền bonus mà không chịu rủi ro thực sự.
• Rửa tiền — sử dụng nền tảng để chuyển đổi tiền từ nguồn bất hợp pháp. zetb thực hiện đầy đủ các quy trình AML (chống rửa tiền) và sẽ báo cáo các giao dịch đáng ngờ.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot, script) để đặt cược hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Hack, can thiệp kỹ thuật vào hệ thống, API hoặc phần mềm game của zetb hoặc nhà cung cấp game đối tác.
• Cung cấp thông tin sai lệch khi xác minh danh tính hoặc khi giải quyết khiếu nại.

zetb cam kết cung cấp môi trường cá cược an toàn và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để người dùng tự quản lý hoạt động của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Giới hạn tổng số tiền cược trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian: Nhắc nhở khi đã chơi quá số giờ đã đặt trong một phiên.
• Tự loại trừ tạm thời: Tự khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản và yêu cầu không được tạo tài khoản mới trong tương lai.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc có hại, hãy liên hệ CSKH của zetb — đội ngũ được đào tạo để hỗ trợ và kết nối bạn với các tổ chức hỗ trợ phù hợp một cách bảo mật và không phán xét.

Quyền của người dùng:

• Được sử dụng đầy đủ các dịch vụ của zetb sau khi đăng ký hợp lệ.
• Được nhận thưởng hợp lệ từ hoạt động cá cược theo đúng quy tắc game và điều kiện khuyến mãi.
• Được yêu cầu rút toàn bộ số dư tài khoản (sau khi đáp ứng điều kiện rút) bất cứ lúc nào.
• Được khiếu nại về kết quả game, giao dịch tài chính hoặc quyết định xử lý tài khoản trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự việc.
• Được bảo vệ thông tin cá nhân theo Chính sách bảo mật của zetb.

Nghĩa vụ của người dùng:

• Cung cấp thông tin chính xác và cập nhật khi có thay đổi.
• Tuân thủ toàn bộ Điều khoản này và mọi quy tắc bổ sung áp dụng cho từng dịch vụ cụ thể.
• Chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.
• Không sử dụng dịch vụ của zetb để thực hiện bất kỳ hành vi trái pháp luật nào.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, zetb không chịu trách nhiệm về:

• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng nền tảng, bao gồm tổn thất từ hoạt động cá cược hợp lệ.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì theo kế hoạch, sự cố kỹ thuật bất khả kháng hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của zetb.
• Thiệt hại do người dùng tự tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo zetb.
• Sự thay đổi tỷ giá hoặc phí giao dịch từ phía ngân hàng và ví điện tử trung gian.

Trách nhiệm tối đa của zetb đối với bất kỳ khiếu nại nào từ người dùng không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 12 tháng trước khi sự cố xảy ra.

zetb không bảo đảm rằng nền tảng sẽ luôn hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc hoàn toàn bảo mật trước mọi mối đe dọa — nhưng cam kết nỗ lực hết sức để đảm bảo trải nghiệm ổn định và an toàn nhất có thể cho người dùng.

zetb có thể cập nhật Điều khoản và Điều kiện này bất cứ lúc nào để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, yêu cầu pháp lý hoặc phản hồi từ người dùng. Khi có thay đổi quan trọng, zetb sẽ:

• Gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên website và ứng dụng trong giai đoạn chuyển tiếp.
• Cập nhật ngày sửa đổi ở đầu trang này.

Nếu bạn không đồng ý với điều khoản được sửa đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực và rút toàn bộ số dư hợp lệ.

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật của khu vực tài phán mà zetb được cấp phép hoạt động. Mọi tranh chấp liên quan đến việc sử dụng dịch vụ sẽ được giải quyết ưu tiên qua thương lượng trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của zetb. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp có thể được đưa ra cơ quan trọng tài độc lập theo quy định trong giấy phép vận hành.