Chính Sách Bảo Mật zetb – Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Người Dùng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả dịch vụ do zetb cung cấp, bao gồm:

• Website chính thức tại zetb.click và tất cả các trang con.
• Ứng dụng di động zetb trên Android và iOS.
• Hệ thống chăm sóc khách hàng qua live chat, email và các kênh liên lạc chính thức.
• Mọi giao dịch tài chính thực hiện qua nền tảng zetb.

Chính sách này không áp dụng cho các website hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà bạn có thể truy cập thông qua liên kết trên nền tảng của chúng tôi — ví dụ như website của nhà cung cấp game, cổng thanh toán hay mạng xã hội. Những bên đó có chính sách bảo mật riêng và chúng tôi không chịu trách nhiệm về cách họ xử lý dữ liệu của bạn.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong Chính sách này, vui lòng dừng sử dụng dịch vụ của zetb và liên hệ CSKH để yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan.

zetb chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ. Dưới đây là bảng phân loại cụ thể:

Chúng tôi không thu thập dữ liệu sinh trắc học (vân tay, nhận dạng khuôn mặt) trừ khi bạn tự kích hoạt tính năng đăng nhập bằng sinh trắc học trên thiết bị của mình — trong trường hợp đó dữ liệu sinh trắc học được xử lý hoàn toàn tại thiết bị, không được truyền đến máy chủ của zetb.

zetb sử dụng dữ liệu bạn cung cấp cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác thực đăng nhập, duy trì phiên hoạt động an toàn.
• Xử lý giao dịch tài chính: Xử lý nạp tiền, rút tiền, tính toán thưởng và hoàn tiền một cách chính xác và kịp thời.
• Tuân thủ quy định AML/KYC: Xác minh danh tính người dùng theo yêu cầu của giấy phép vận hành và các quy định chống rửa tiền quốc tế.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, đa tài khoản, lạm dụng hệ thống và các hoạt động bất hợp pháp.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện giao diện, tốc độ tải và trải nghiệm chơi game.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật.
• Thông báo và khuyến mãi: Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật dịch vụ và thông tin quan trọng — chỉ khi bạn đã cho phép nhận thông báo.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền khi có căn cứ pháp lý rõ ràng.

zetb không bán, không cho thuê và không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên trong một số trường hợp cụ thể, việc chia sẻ dữ liệu là cần thiết để vận hành dịch vụ:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các bên này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng và quy định của cơ quan quản lý tài chính.
• Nhà cung cấp game: Để chạy game, một số thông tin phiên (session ID, số dư) được truyền đến máy chủ nhà cung cấp game qua API bảo mật. Không có thông tin nhận dạng cá nhân (tên, số điện thoại, CMND) nào được chia sẻ.
• Nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật: Các đối tác cloud hosting và bảo mật mạng có thể truy cập dữ liệu được mã hóa theo chức năng kỹ thuật. Tất cả đều ký hợp đồng bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với zetb.
• Cơ quan có thẩm quyền: zetb có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan quản lý theo đúng quy trình pháp lý. Chúng tôi chỉ cung cấp đúng dữ liệu được yêu cầu, không nhiều hơn.

zetb sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Dưới đây là phân loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie cần thiết (bắt buộc): Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF, cài đặt ngôn ngữ và giao diện. Không thể từ chối vì chúng cần thiết để nền tảng hoạt động đúng.
• Cookie phân tích (có thể từ chối): Đo lường lưu lượng truy cập, trang nào được xem nhiều nhất, thời gian trên trang. Dữ liệu được thu thập ở dạng tổng hợp ẩn danh, không gắn với danh tính cá nhân.
• Cookie tùy chọn (có thể từ chối): Ghi nhớ cài đặt giao diện, game ưa thích, ngôn ngữ hiển thị để không phải chọn lại mỗi lần.
• Cookie bảo mật (bắt buộc): Phát hiện đăng nhập bất thường, xác minh thiết bị tin cậy, ngăn tấn công brute force.

Bạn có thể quản lý cookie trong phần cài đặt trình duyệt hoặc trong trang cài đặt tài khoản zetb. Việc từ chối cookie phân tích và tùy chọn không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng các tính năng chính của nền tảng.

Chúng tôi không sử dụng cookie của mạng quảng cáo bên thứ ba hoặc bất kỳ công nghệ theo dõi nào nhằm mục đích nhắm mục tiêu quảng cáo trên các nền tảng khác.

zetb áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc phá hủy:

• Mã hóa truyền dẫn: Toàn bộ giao tiếp giữa thiết bị của bạn và máy chủ zetb sử dụng TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit. Mọi dữ liệu truyền đi đều không thể bị đọc ngay cả khi bị chặn trên đường truyền.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin thanh toán, CCCD) được mã hóa bằng AES-256 khi lưu trữ. Ngay cả trong trường hợp máy chủ bị xâm phạm về mặt vật lý, dữ liệu cũng không thể đọc được.
• Kiểm soát truy cập: Hệ thống phân quyền nghiêm ngặt — mỗi nhân viên chỉ có quyền truy cập dữ liệu tối thiểu cần thiết cho công việc của họ. Mọi truy cập vào dữ liệu người dùng đều được ghi log và kiểm tra định kỳ.
• Xác thực đa yếu tố (MFA): Bắt buộc cho tất cả nhân viên zetb có quyền truy cập hệ thống backend. Khuyến nghị người dùng bật 2FA trên tài khoản cá nhân.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: zetb thuê đơn vị kiểm thử bảo mật độc lập thực hiện penetration testing ít nhất hai lần mỗi năm để phát hiện và vá các lỗ hổng trước khi bị khai thác.
• Phát hiện xâm nhập: Hệ thống IDS/IPS hoạt động 24/7 để phát hiện và phản ứng với các hành vi tấn công trong thời gian thực.

zetb không lưu trữ dữ liệu của bạn lâu hơn mức cần thiết. Dưới đây là chính sách lưu trữ theo từng loại dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động để đảm bảo dịch vụ liên tục.
• Dữ liệu tài chính & lịch sử giao dịch: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi giao dịch cuối cùng theo yêu cầu của các quy định AML quốc tế và điều kiện giấy phép vận hành.
• Dữ liệu KYC (CMND, CCCD): Được lưu trữ trong thời gian tài khoản hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý.
• Log hỗ trợ khách hàng: Được lưu 2 năm để phục vụ giải quyết tranh chấp và cải thiện dịch vụ.
• Dữ liệu phân tích ẩn danh: Có thể được lưu vô thời hạn vì không chứa thông tin nhận dạng cá nhân.
• Cookie: Cookie phiên hết hạn khi đóng trình duyệt; cookie tùy chọn hết hạn sau 12 tháng.

Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng và sau khi hết thời hạn lưu trữ pháp lý bắt buộc, zetb sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa toàn bộ dữ liệu cá nhân còn lại. Quá trình xóa diễn ra trong vòng 90 ngày sau khi hết thời hạn lưu trữ.

Bạn có đầy đủ các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân mà zetb đang lưu trữ về bạn:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ qua email support@zetb.click với tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân" và mô tả rõ yêu cầu của bạn. zetb sẽ xác nhận nhận yêu cầu trong vòng 5 ngày làm việc và hoàn tất xử lý trong vòng 30 ngày.

Một số yêu cầu có thể bị từ chối một phần nếu việc thực hiện mâu thuẫn với nghĩa vụ pháp lý (ví dụ: không thể xóa lịch sử giao dịch vì yêu cầu AML). Trong những trường hợp đó, zetb sẽ giải thích rõ lý do và phần dữ liệu nào có thể được xử lý theo yêu cầu của bạn.

Dịch vụ của zetb chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho zetb, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@zetb.click. Chúng tôi sẽ xóa toàn bộ thông tin đó trong vòng 5 ngày làm việc sau khi xác minh yêu cầu.

zetb có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi chính sách mới có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo rõ ràng trên website và app trong giai đoạn chuyển tiếp.
• Cập nhật ngày sửa đổi và số phiên bản ở đầu trang này.
• Lưu trữ các phiên bản cũ để bạn có thể so sánh những gì đã thay đổi.

Nếu bạn không đồng ý với chính sách được cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản trước khi chính sách mới có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận chính sách bảo mật mới.

Với những thay đổi nhỏ về ngôn từ hoặc làm rõ không ảnh hưởng đến quyền lợi thực chất, zetb có thể cập nhật ngay mà chỉ ghi nhận ngày sửa đổi. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra trang này định kỳ.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hay yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách zetb xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:

• Email: support@zetb.click (tiêu đề: "Câu hỏi về bảo mật dữ liệu")
• Live chat: Trực tiếp trong website hoặc app zetb — 24/7

Đội ngũ bảo mật dữ liệu của zetb sẽ phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc. Với các yêu cầu về quyền dữ liệu (xem, sửa, xóa), thời gian xử lý tối đa là 30 ngày theo quy định.